Galante Farm olarak, sizlere en doğal ve en taze ürünleri ulaştırmayı önceliğimiz kabul ediyoruz. Ancak nadir de olsa yaşanabilecek sorunlar için müşteri memnuniyetini garanti altına alan bir iade sürecimiz bulunmaktadır.
İade Koşulları
-
Ürün teslim alındıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
-
Ürün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Soğuk zincir ürünlerinde (peynir, kefir, tereyağı vb.) iade yalnızca teslimatta hasar, yanlış ürün gönderimi veya bozulma gibi durumlarda geçerlidir.
İade Süreci Nasıl İşler?
-
İade talebinizi info@galantefarm.com adresine veya müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
-
Talebiniz onaylandıktan sonra size yönlendireceğimiz kargo bilgileri ile ürünü geri gönderebilirsiniz.
-
Ürün elimize ulaştığında kontrol edilerek 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Not
-
İade sürecinde kargo ücreti, ürünün hatalı gönderiminden kaynaklanıyorsa Galante Farm tarafından karşılanır.
-
Tüketici hakları kapsamında tüm süreçler titizlikle yürütülmektedir.
